Комментарии.org Комментарии Российского законодательства
Взыскание долгов: от профилактики до принуждения
Представленная монография посвящена вопросам организации работы с дебиторской задолженностью компании.
Достаточно детально освещена работа по взысканию задолженности в ходе исполнительного производства; в частности, здесь рассмотрены вопросы работы с исполнительным листом, поиска имущества и обращения на него взыскания на данной стадии, а также уголовное преследование должника.
Законодательные требования к коллекторам

Если раньше коллектором могло назвать себя любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или даже физическое лицо, то постепенно ситуация изменилась. Вначале был принят Закон о потребительском кредите, в ст. 15 которого появилось некое определение такого взыскателя: "...юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа)". Иначе говоря, субъектный состав был сужен до юридических лиц (а не индивидуальный предприниматель или физическое лицо).
Далее был принят Закон о коллекторах, который детально прописал требования к коллекторским компаниям, хотя такого термина, как "коллектор", так и не ввел.
Итак, взысканием задолженности с физических лиц (кроме деятельности адвокатов, государственных органов и пр.) вправе заниматься только лицо, соответствующее следующим требованиям (ст. 12 указанного Закона):
- это юридическое лицо (не индивидуальный предприниматель или физическое лицо), созданное в форме хозяйственного общества;
- деятельность по возврату просроченной задолженности является основной, и об этом указано в учредительных документах;
- размер чистых активов на последнюю отчетную дату составляет не менее десяти миллионов рублей;
- заключен договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику со страховой суммой не менее десяти миллионов рублей в год;
- не принято решение о ликвидации или о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве;
- имеется оборудование, программное обеспечение, соответствующее требованиям, установленным уполномоченным органом;
- владеет сайтом и имеет документы на такое владение;
- включено в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных;
- в течение трех предшествующих лет не исключалось из государственного реестра (за исключением случаев добровольного исключения по заявлению юридического лица);
- не имеет денежного обязательства, не исполненного в течение более 30 рабочих дней со дня вступления в законную силу судебного акта о взыскании просроченной задолженности;
- учредители (участники), члены совета директоров (наблюдательного совета), члены коллегиального исполнительного органа, единоличный исполнительный орган, работники соответствуют требованиям, предусмотренным данным Законом (не имеют непогашенную судимость в сфере экономики и пр.);
- сведения о данном лице внесены в государственный реестр, и об этом имеется соответствующее свидетельство.
Отметим важные обязанности юридического лица при осуществлении своей деятельности, перечисленные в ст. 17 данного Закона. Часть из этих обязанностей может быть взята на вооружение любым взыскателем, поскольку полезна при взыскании задолженности:
- вести перечень работников, имеющих доступ к информации о должниках, и брать с таких работников расписку об ознакомлении с положениями данного Закона и о конфиденциальности информации;
- вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками;
- обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, направленных должнику и прочим лицам (если допустимо) и их хранение в течение трех лет;
- обеспечивать хранение всех бумажных документов, составленных и полученных в ходе взыскания задолженности в бумажном и электронном виде в течение трех лет;
- информировать уполномоченный орган об изменениях, внесенных в его учредительные документы, в течение 30 календарных дней с даты их регистрации;
- представлять в уполномоченный орган отчет о деятельности по возврату просроченной задолженности, а также документы и сведения, перечень которых определяется уполномоченным органом (формы, сроки и периодичность представления указанных документов определяются уполномоченным органом).
Таким образом, выбор коллектора обусловливается следующими показателями.
1. Профессионализм руководства и исполнителей - определяется как минимум знанием предмета деятельности, проблематики взыскания долгов, наличием собственного судебного опыта.
2. Качество применяемой технологии - порой малые коллекторские компании более гибки и технологичны, а также маневреннее и эффективнее, чем крупные. Например, применяемые коллекторской компанией технологии единого call-центра, единого правового центра подготовки исков вкупе со строгой системой организации деятельности и автоматизации процессов существенно снижают стоимость услуг, повышают их качество и ускоряют сроки взыскания долгов.
3. Репутация коллектора и "чистота" применяемых им мер - жалобы на коллекторов и на неправовые меры являются одним из направлений антиколлекторства, поэтому все подобные случаи следует внимательно проверять. В какой-то мере гарантией надлежащей репутации агентства может быть членство в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, официальный сайт http://www.napca.ru).
4. Цена услуг - здесь целесообразно провести анализ с теми затратами, которые понес бы взыскатель при самостоятельном обеспечении процесса.
5. Региональный охват - если должники взыскателя находятся в разных регионах, актуален поиск одного коллектора с развитой филиальной сетью или же поиск региональных коллекторских компаний.
6. Согласование с коллектором существенных для взыскателя условий работы - если для коллектора неприемлемы существенные условия, предлагаемые взыскателем, например, по отчетности, юридическим решениям или передаче документов, то следует отказаться от таких услуг, если только коллектор не пояснит обоснованность и эффективность иного решения вопроса с точки зрения взыскателя.
7. Соответствие самой организации требованиям законодательства, в первую очередь Закону о коллекторах.

Безымянная страница

Rambler's Top100
На правах рекламы:
Copyright 2007 - 2018 гг. Комментарии.ORG. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!