Комментарии.org Комментарии Российского законодательства
Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"
В данной книге проведен анализ положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В работе рассмотрены понятия "изготовитель", "продавец", "безопасность товара (работы, услуги)", определены признаки и специфика их применения в судебной практике.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Комментарий к статье 24

1. Одно из самых распространенных требований покупателя - замена товара ненадлежащего качества на исправный. Эта операция для продавца невыгодна, поэтому зачастую им учиняются препятствия в реализации этого права потребителя.
Потребитель (покупатель) должен знать, какие товары подлежат обмену. Это обычные товары длительного пользования, технически сложные бытовые товары, продовольственные товары, бытовая химия, лекарственные препараты и другие вещи.
Понятно, что требование потребителя (покупателя) о замене товара уместно при наличии недостатка товара, его дефекта. Это может касаться самого товара, его упаковки (если она имеет значение при использовании товара), комплектующих частей. Возможна замена только комплектующих частей без ущерба для товара в целом.
Сам недостаток товара может быть результатом любых действий любого лица, совершенных до покупки товара потребителем, и, конечно, производственного брака. Причем действия могут привести к поломке как до, так и после покупки товара потребителем.
Технически сложный товар обменивается только при наличии существенного недостатка.
При замене товара перерасчет цены товара не производится.
2. В п. 2 настоящей статьи регулируется цена товара, предоставленного взамен товара ненадлежащего качества. Может быть два варианта замены такого товара: замена на аналогичный товар (той же марки, модели и с такими же техническими характеристиками); обмен на такую же вещь, но другой марки, модели, размера, комплектации. При разнице в ценах обмениваемых товаров между покупателем и продавцом производится перерасчет. В зависимости от стоимости этих товаров покупатель доплачивает продавцу (если новый товар дороже), и наоборот, продавец возвращает разницу в ценах покупателю (если товар дешевле).
Суд может определить цену товара, только исходя из данных, предоставленных ему сторонами спора, порядок и способы определения цены товара судом Законом не установлены.
3. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара потребитель вправе предъявить продавцу (организации, выполняющей его функции) на основании договора. Изготовителю это требование потребитель предъявить не может.
Требование о соразмерном уменьшении цены товара должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления требования.
Законодателем не указан порядок определения соразмерного уменьшения цены. Этот вопрос может решаться либо по соглашению сторон, либо в судебном порядке (если согласие не достигнуто). На практике встречаются несколько иных способов уменьшения цены товара: ее можно уменьшить на среднюю цену ремонта, или на определенный процент от цены товара, или просто на любую договорную цену. При этом исходной ценой товара может считаться цена на момент предъявления потребителем требования об уценке. А если это требование добровольно не исполнено, то ценой товара становится сумма на момент вынесения решения суда.
В дальнейшем покупатель не сможет предъявить требование по недостатку, повлекшему уменьшение цены товара, равно как и по любым другим недостаткам, возникшим вследствие изначального недостатка.
4. Если покупатель возвращает товар ненадлежащего качества продавцу, он вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы, установленной в договоре, даже если стоимость вещи уменьшилась. Кроме того, продавец должен вернуть покупателю разницу между первоначальной стоимостью товара и ценой соответствующего товара, если его стоимость с момента продажи увеличилась. Если добровольно требования покупателя не исполняются, то цена товара устанавливается в судебном порядке, а разница между ценами - в момент вынесения судом решения.
Таким образом, покупателю должны вернуть цену схожего по своим характеристикам товара. Желательно, чтобы это был такой же товар, продаваемый тем же продавцом. Но если к моменту вынесения решения суда аналогичный товар отсутствует, то необходимы специальные исследования. В результате таких исследований определяется средняя цена товара от других продавцов в том же магазине. Даже однотипные товары могут отличаться друг от друга по характеристикам, оговоренным в условиях договора, что соответственно отразится на их цене.
5. В п. 5 речь идет о случаях, когда товар продается непосредственно продавцом в кредит. Составляется договор розничной купли-продажи с продавцом, в котором устанавливается обязанность покупателя оплатить стоимость товара не сразу, а через определенный промежуток времени после его покупки. При возврате приобретателем товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма, а также предоставляется плата за предоставление кредита. Под платой за предоставление кредита следует подразумевать проценты и комиссии, уплаченные магазину.
Таким образом, в данной ситуации договор купли-продажи товара расторгается и обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.
6. Кроме кредита, предоставляемого продавцом, существует кредит, предоставляемый банком. В последнее время такие сделки приобретают широкое распространение. Кредитная организация (в данном случае - банк) вносит полностью всю сумму за товар, приобретаемый потребителем (покупателем) на основании договора потребительского кредита. При этом приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Поэтому все действия по распоряжению товаром потребителем должны быть согласованы с банком.
При возврате некачественного товара у потребителя возникает возможность вернуть не только стоимость некачественного товара, но и проценты по потребительскому кредиту (займу), взятому для совершения покупки. Только при наличии у потребителя (заемщика в банке) кредитного договора (договора займа) он вправе требовать у продавца возврата процентов по кредиту. Кроме того, необходимо обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора и потребовать официальной информации о прекращении кредитного обязательства. Нельзя прекращать оплачивать кредит в одностороннем порядке, так как банк может начислить потребителю (заемщику) дополнительные проценты и штрафы.

Безымянная страница

Юридическая литература:
- Юридическая помощь: вопросы и ответы
- Трудовое право России: Учебник
- Наследственное право
- Юридический справочник застройщика
- Гражданское право: Учебник : Том 1
- Единый налог на вмененный доход: практика применения
- Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме
- Транспортные преступления: понятие, виды, характеристика: Монография
- Бюджетное право: Учебник
- Страхование для граждан: ОСАГО, каско, ипотека
- Договор трансграничного займа: право и практика
- Судебный конституционный нормоконтроль: осмысление российского опыта: Монография
- Несостоятельность (банкротство) юридических и физических лиц: Учебное пособие
- Оценочная деятельность в арбитражном и гражданском процессе
- Административное судопроизводство
- Деликтные обязательства и деликтная ответственность в английском, немецком и французском праве
- Гражданское право том 1
- Гражданское право том 2
- Защита интеллектуальных прав
- Право интеллектуальной собственности
- Земельное право
- Налоговое право
- Конституционно-правовые основы антикоррупционных реформ в России и за рубежом
- Семейное право
- Конституционное право Российской Федерации
Rambler's Top100
На правах рекламы:

Copyright 2007 - 2018 гг. Комментарии.ORG. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!