Комментарии.org Комментарии Российского законодательства
Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме
Данный материал содержит практическое руководство по защите прав собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных домах. Авторы издания описывают права и обязанности потребителей жилищно-коммунальных услуг, приводят сведения о контролирующих органах, их компетенции и полномочиях, дают рекомендации по составлению обращений и отстаиванию своих прав в суде.
2. Падение сосулек, наледи и снега с крыш

В большинстве случаев за падение снега или других предметов с крыш, козырьков подъездов отвечает УО.
Если это здание административное или коммерческое (магазин, ТЦ и проч.) либо офис, то отвечает организация, владеющая этим зданием (помещением).
Случается, что снег падает с карниза балкона или окна квартиры. В этом случае необходимо предъявлять ущерб собственникам квартиры, так как по закону они несут ответственность за состояние карнизов балкона, окон своей квартиры.
Крыша МКД - его неотъемлемый конструктивный элемент, а значит, выполнение работ, перечисленных в Минимальном перечне услуг и работ в отношении крыши, обязательно для любого МКД.
Согласно п. 7 Минимального перечня услуг и работ проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи относятся к работам, обеспечивающим надлежащее содержание ОИ в МКД.
Обычно очистка кровли от мусора и грязи производится два раза в год (весной и осенью), удаление наледей и сосулек - по мере необходимости (Правила и нормы технической эксплуатации).
Зачастую УО ограничивается тем, что прикрепляет возле проблемных мест МКД ограждение в виде красно-белой ленты. Это обусловлено частично тем, что жители оставляют свой автотранспорт возле подъездов и скинуть снег с крыши или сбить наледь не представляется возможным.
Обратите внимание: если вы или ваша машина получили травмы (повреждения), находясь внутри ограждения, виновными признают именно вас. В этом случае никто не будет возмещать вам нанесенный ущерб.
Если на вашу машину упал снег (лед), рекомендуем действовать следующим образом.
Шаг первый - если снег или лед упал сверху на неподвижную машину, необходимо вызвать полицию.
Полиция составит протокол осмотра места происшествия и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. От полиции нужен факт фиксации повреждений и установление причинно-следственной связи между повреждениями и падением предметов. Данные материалы проверки послужат впоследствии доказательствами, подтверждающими обстоятельства причинения вреда, в суде по вашему иску о взыскании причиненного ущерба.
Если машина двигалась во время падения сосулек или схода снега, необходимо вызывать ГИБДД.
ГИБДД составляет справку о ДТП. Пока ожидаете приезда уполномоченных органов, по возможности сфотографируйте машину со всех сторон (до уборки льда и снега).
Следующий шаг - обратиться к независимому эксперту (оценщику) и оценить размер ущерба. На осмотр нужно вызвать УО, которая обслуживает дом, или лицо, виновное в причинении вреда.
Третий шаг - напишите претензию в УО (или лицу, причинившему вред) с просьбой добровольно компенсировать вред.
Четвертый шаг - обратитесь в суд и взыщите размер ущерба и всех сопутствующих расходов.
Отношения из причинения вреда предполагают презумпцию вины должника. Другими словами, предполагается, что в рассматриваемой ситуации причинения вреда вина лежит на УО, которая обязана доказывать отсутствие вины.
Однако не надо забывать, что все остальные элементы состава должен доказать потерпевший:
- наличие противоправных действий (бездействия) причинителя;
- последствия и причинную связь между ними;
- размер причиненного ущерба.
Обратите внимание: если в пострадавшей машине находились люди, необходимо вызвать скорую помощь, даже при вроде бы незначительных ушибах.
Далее рассмотрим, как действовать, если вы сами пострадали из-за падения сосулек, снега с крыши.
Случаи травмирования следует разделить на несколько видов:
1) снег, лед упали с крыши жилого здания;
2) снег, лед упали с крыши, козырька, вывески, вентиляционных шахт, стоков нежилого помещения (магазина, гаража или офисного здания);
3) снег, лед упали с балконов, карнизов квартир.
Если вы пострадали незначительно, необходимо в первом случае:
- обратиться в поликлинику и зафиксировать сам факт травмы с точным указанием места (адрес дома и номер подъезда) получения травмы;
- оформить больничный лист или справку о травме;
- письменно сообщить о несчастном случае в УО;
- письменно сообщить о несчастном случае в страховую компанию в случаях, если вы застрахованы (по ипотеке, по кредитам, личное страхование);
- сохранять все рецепты в период лечения и реабилитации;
- сохранять все чеки за лекарственные препараты и реабилитационные средства;
- после выздоровления необходимо составить и предъявить претензию к УО с указанием всех понесенных расходов.
Важно: чеки должны содержать информацию о наименовании препарата, количестве, цене. Если такая информация в чеке отсутствует, просите товарный чек с расшифровкой.
Во втором случае действия те же, только предъявлять претензию нужно собственнику нежилого помещения (магазина, гаража, офисного здания).
В третьем случае необходимо определить, кто виновник причиненного здоровью вреда (УО, собственник квартиры).
Обратите внимание: если собственник квартиры переоборудовал балкон (остеклил, установил крышу, отливы), но его не узаконил (не внес информацию в техпаспорт здания), возмещать ущерб будет он. Если же перестройка балкона узаконена, то - УО.
Вследствие того, что вина УО в причинении вреда имуществу граждан обычно очевидна, абсолютное большинство судебных решений принимается в пользу потребителей. Чаще всего иски заявляются о взыскании материального, морального вреда и судебных расходов на основании ст. ст. 15, 1064 ГК РФ. Но можно заявлять иски о возмещении вреда и взыскании штрафа и неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Безымянная страница

Юридическая литература:
- Юридическая помощь: вопросы и ответы
- Трудовое право России: Учебник
- Наследственное право
- Юридический справочник застройщика
- Гражданское право: Учебник : Том 1
- Единый налог на вмененный доход: практика применения
- Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме
- Транспортные преступления: понятие, виды, характеристика: Монография
- Бюджетное право: Учебник
- Страхование для граждан: ОСАГО, каско, ипотека
- Договор трансграничного займа: право и практика
- Судебный конституционный нормоконтроль: осмысление российского опыта: Монография
- Несостоятельность (банкротство) юридических и физических лиц: Учебное пособие
- Оценочная деятельность в арбитражном и гражданском процессе
- Административное судопроизводство
- Деликтные обязательства и деликтная ответственность в английском, немецком и французском праве
- Гражданское право том 1
- Гражданское право том 2
- Защита интеллектуальных прав
- Право интеллектуальной собственности
- Земельное право
- Налоговое право
- Конституционно-правовые основы антикоррупционных реформ в России и за рубежом
- Семейное право
- Конституционное право Российской Федерации
Rambler's Top100
На правах рекламы:

Copyright 2007 - 2018 гг. Комментарии.ORG. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!